泰州移动：聚焦天气预警 践行保障使命

  您是否还记得，那些暴雨倾盆、台风呼啸的日子里，想要联系远方的亲人朋友却发现通信受阻的无奈？高温暴雨、台风等极端天气频繁出现，对于通信运营商来说，如何在这样的环境中保障通信，是一场严峻考验。就2024年江苏地区情况而言，全年天气预警天数达近5年最高值，多达281天，较2023年增加32天，单日发布数量超越100条预警信息的天数就有12天。1至2月的雨雪冰冻预警强度罕见，道路结冰和暴雪预警不断；7月有高温强对流预警，9月有台风预警，这些极端天气对通信保障构成挑战。

  泰州移动犹如一位坚定的守护者，始终坚守为客户服务的初心，致力于探索将天气预警与通信保障工作深层次地融合的有效途径，旨在为用户更好的提供更优质、更稳定的通信服务。泰州移动精心构建了一套全面且高效的预警机制。

  多元协同保障机制犹如一座稳固的信息桥梁。泰州移动建立信息共享渠道，联合各方开展监测与分析，设立专门的预警人员，实现气象信息与通信保障的无缝对接。同时，公司引入气象服务平台与工具，联合客户服务与社会协同机制，全面参与社会应急联动，从容应对各种极端天气，无论是暴雪、大风还是其他恶劣气象条件。

  精准分级预案堪称泰州移动的一大“法宝”。网络保障团队依据气象灾害的类型、强度、影响区域及对通信设施的潜在危害程度，精心制定细致的分级预警标准。针对不一样的等级的预警，均有对应应急预案，明确各部门、各岗位在预警期间和灾害发生后的具体职责与工作流程。从设施巡检到物资调配，从应急抢修到客户服务，各环节责任到人、流程清晰。

  智能监控防范是通信设施的“智慧卫士”。泰州移动后台配备的基站动环监控系统、传输线路监控系统等先进设备和系统，时刻监测通信设施运作时的状态。一旦气象条件变化或出现异常，系统便会迅速发出告警信息，通知工作人员立即处理。同时，通过深入分析监控数据，这些设备及系统还能提前发现潜在安全风险隐患，尽早落实预防的方法，将风险降至最低。

  泰州移动的贴心用户服务令人暖心。公司始终把用户放在首位，通过短信、微信公众号、手机营业厅等多种渠道，及时向用户推送天气预警信息和通信保障提示，提醒用户在恶劣天气下安全使用通信设施，如雷雨天避开使用户外移动电子设备等。还告知用户遇通信故障时可采取的应急措施和报修方式，让用户在任何天气下都能安心使用通信服务。

  泰州移动以实际行动诠释责任与担当，如同一盏明灯，在极端天气的黑暗中照亮用户个人信息畅达之路，为用户筑牢通信防线，让用户尽享通信的便捷与温暖。

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